Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.
Menü
Ön itt jár: > Kezdőlap >

30 napos termékvisszaküldés

Amennyiben az Lumino-n vásárolt termék nem felel meg az elvárásaidnak, akkor visszaküldheted azt 30 naptári napon belül (amennyiben Lumino által forgalmazott) az átvétel időpontjától számítva. Mindössze annyit kell tenned, hogy kitöltöd a visszaküldési űrlapot legkésőbb a kézbesítés/átvétel dátumától számított 30. naptári napon, és kiválasztod, hogy a terméket futárszolgálattal küldöd vissza

A 30 napon belüli termékvisszaküldés nem minden, az lumino.hu-n megvásárolható termékre vonatkozik, ezért a termék visszaküldése előtt kérjük, hogy olvasd el figyelmesen a visszaküldés feltételeit, amelyek alább megtalálhatók.

Kattintson ide a letöltéshez: Visszaküldési lap


Tudnivalók az Lumino által forgalmazott termékek visszaküldésével kapcsolatban:

A 30 napon belüli termékvisszaküldési lehetőséggel legkésőbb a termék átvételétől számított 30. naptári napig élhet a vásárló, azaz visszaküldési űrlap kitöltése és a Lumino részére történő elküldése a termék átvételétől számított 30 naptári napig lehetséges.
(A 30 napon belüli termékvisszaküldés jogot fogyasztóként kizárólag magánszemélyek gyakorolhatják.)

A visszaküldés költségét a webárúház nem vállalja, tehát a fogyasztót terheli.

A visszatérítés banki utalással lehetséges, eltérhet az eredeti fizetési módtól 

A visszaküldeni kívánt terméket az Lumino csak abban az esetben fogadja be, ha annak használata rendeltetésszerűen történt és a használat a termékben jelentős értékcsökkenést nem okozott. A Lumino fenntartja a jogot, hogy a részére nem megfelelő állapotban és/vagy jelentős értékcsökkenéssel visszaküldött termékek befogadását elutasítsa.
A Lumino fenntartja a jogot, hogy az egy felhasználó által jelentős számban és/vagy több alkalommal vagy rendszeresen visszaküldött termékek közül egy vagy több termék vonatkozásában a visszaküldött termék(ek) befogadását elutasítsa, amennyiben a 30 napos termék-visszaküldés szolgáltatással történő visszaélést észlel, vagy alapos gyanú merül fel a 30 napos termék-visszaküldéssel való visszaélést illetően. A Lumino ilyen esetekben vizsgálatot kezdeményezhet, és amennyiben szükséges, az illetékes hatóságok felé továbbítatja az ügyet.

A Lumino elutasíthatja azon visszaküldött termék befogadását,
– amelyet nem rendeltetésszerűen használtak, amely a vásárlónál fizikai sérülést szenvedett (különösen, de nem kizárólagosan: kopott, túlzott használat nyomai, karcos állapot, mechanikus és/vagy elektromos sérülés érte).
– amelyet a vásárló nem összes tartozékával és alkatrészével küldött vissza.

A visszaküldeni kívánt terméket kérjük, amennyiben lehetséges, eredeti dobozában/csomagolásában küldjed vissza, mellékelve hozzá a kapott garancialevelet/jótállási jegyet és valamennyi vásárláskor kapott dokumentumot (használati utasítás, stb.). 

Ha a visszaküldeni kívánt termékhez ajándék is tartozott, kérjük, azt is küldd vissza, anélkül azt nem áll módunkban befogadni.

Amennyiben ugyanabból a termékből több darabot rendeltél és valamennyit szeretnéd visszaküldeni, csak abban az esetben áll módunkban azokat befogadni, ha azok közül 1 (azaz egy) termék került kibontásra és kipróbálásra. A többi terméket kizárólag bontatlan, eredeti csomagolásában, azaz nem használt állapotban áll módunkban befogadni.


A visszaküldés jogának korlátozása 30 napon belül

A Lumino.hu fenntartja a jogot, hogy ismételt visszaküldés esetén korlátozza az “visszaküldés 30 nap alatt” szolgáltatást, függetlenül a visszaküldött termék típusától. Helytelen magatartás esetén a fogyasztót írásbeli értesítéssel, hívással vagy e-mailben értesítjük.


Nyomtatók, szkennerek, fogyóanyagok
– Nem lehetséges azon nyomtatók visszaküldése, amelyek tartozékai (tintapatron, toner, irodaszerek, egyéb kellékek) ki lettek bontva
– A tintapatronok, tonerkazetták, irodaszerek és egyéb kellékek visszaküldése csakis bontatlan, gyári csomagban lehetséges

Háztartási nagygépek: hűtők, mosogatógépek, tűzhelyek, mikrohullámú sütők, páraelszívók, mosógépek, porszívók
– Ezen termékek visszaküldése csakis a “30 napos áruvisszaküldési jog” adatlap kitöltésével lehetséges
– A fent említett termékek visszaküldését bontatlan, gyári csomagolásban javasoljuk. Amennyiben kibontásra kerültek, a visszaküldés csak akkor lehetséges, ha nem voltak felszerelve vagy használva
– Bármely olyan hűtő, mosogatógép, tűzhely, mikrohullámú sütő, páraelszívó, mosógép, porszívó visszaküldése lehetséges, a kézhezvételtől számított 30 napon belül, amely gyári hibával lett kézbesítve

Háztartási kisgépek: kávéfőzők, vasalók, és más konyhai kisgépek
– Ezen termékek visszaküldése csakis bontatlan, gyári csomagolásban lehetséges. Amennyiben kibontásra kerültek, a visszaküldés csak akkor lehetséges, ha még nem voltak használva
– Bármely olyan termék visszaküldése lehetséges, a kézhezvételtől számított 30 napon belül, amely gyári hibával lett kézbesítve

Higiéniai termékek: Szépségápolási és kozmetikai cikkek; Parfümök Száj- és fogápolási termékek (fogkefék, szájvizek stb.); Baba etetés kiegészítők (cumisüvegek, cumik stb.); Baba etetéshez és ápoláshoz szükséges termékek ( baba ételek, törlőkendők, kozmetikumok, krémek és kénőcsök); Baba ruhák és cipők. Kismama ruhák, kiegészítők, kozmetikumok és ápolók; Petshop termékcsalád cikkei, epilátorok, borotvák, hajszárítók, hajformázók
– Ezen termékek visszaküldése csakis bontatlan, gyári csomagolásban lehetséges. Amennyiben kibontásra kerültek, a visszaküldés csak akkor lehetséges, ha még nem voltak használva

Klímaberendezések és elektromos vízmelegítők
– Ezen termékek visszaküldése csakis a “30 napos áruvisszaküldési jog” adatlap kitöltésével lehetséges
– A fent említett termékek visszaküldését bontatlan, gyári csomagolásban javasoljuk. Amennyiben kibontásra kerültek, a visszaküldés csak akkor lehetséges, ha még nem voltak felszerelve
– Bármely olyan termék visszaküldése lehetséges, a kézhezvételtől számított 30 napon belül, amely gyári hibával lett kézbesítve

Mosógépek, szárítógépek
-Amennyiben mosógépet szeretnél visszaküldeni, légy szíves a dobrögzítő csavarokat megfelelően visszahelyezni és becsavarni, ezáltal megelőzve az esetleges sérüléseket. A dobrögzítő csavarok hiánya miatt bekövetkező sérülések esetén az adott termékkel kapcsolatos elállási kérelmet sajnos nem tudjuk elfogadni.

Lejátszók, hangfalak, fej- és fülhallgatók
– A lejátszók visszaküldését csakis az összes tartozékával együtt fogadjuk el
– Bármely olyan termék visszaküldése lehetséges, a kézhezvételtől számított 30 napon belül, amely gyári hibával lett kézbesítve

Világítás és elektronikai termékek
– Égők, zseblámpák, hosszabbítók, prizmák, elemek, akkumulátorok és töltők visszaszállítása csak a “30 napos áruvisszaküldési jog” adatlap kitöltésével lehetséges
– Ezen termékek visszaküldése csak bontatlan, gyári csomagolásban lehetséges

Tisztításra és karbantartásra szolgáló termékek
– Tisztításra használandó termékek, mosószerek, tisztítóoldatok, tárolásra, rendszerezésre és szállításra használt termékek visszaküldése csakis bontatlan, gyári csomagolásban lehetséges

Perifériák és PC alkatrészek
– Amennyiben nem tartasz igényt az ezen kategóriába tartozó termékek egyikére, vagy a termék gyári hibával lett kézbesítve, a visszaküldés a kézhezvételtől számított 30 napon belül lehetséges

Kozmetikumok és testápolási termékek, parfümök, higiéniai és fogápolási termékek
– Ezen termékek visszaküldése csakis bontatlan, gyári csomagolásban lehetséges