Elállási jog
Amennyiben a Lumino-n vásárolt termék nem felel meg az elvárásaidnak, a terméket 14 naptári napon belül visszaküldheted az átvétel időpontjától számítva (amennyiben Lumino által forgalmazott termékről van szó).
A visszaküldéshez kérjük, töltsd ki a visszaküldési űrlapot legkésőbb az átvételtől számított 14 naptári napon belül, és válaszd ki, hogy a terméket futárszolgálattal küldöd vissza.
Kattints ide a letöltéshez: Visszaküldési lap
A visszaküldési szándékot minden esetben előre jelezni szükséges e-mailben vagy telefonon. Előre nem jelzett csomagot nem minden esetben áll módunkban átvenni.
Nem természetes személyként (vállalkozás nevére, ÁFA-s számlával) történő vásárlás esetén a fogyasztókat megillető kedvezmények - így a 14 napos indoklás nélküli elállási jog és a 3 munkanapos csere - nem érvényesek.
Vállalkozók kizárólag a Lumino jóváhagyásával állhatnak el a szerződéstől. A visszajáró összeg levásárlási voucher formájában használható fel.
Amennyiben a Lumino hozzájárulásával történik az elállás, a visszatérítés összege csökkenhet, ha időközben a termék ára mérséklődött, illetve ha a termék nem eredeti csomagolásban, hiányosan kerül visszaküldésre.
A 30 napon belüli termékvisszaküldési lehetőséggel a termék átvételétől számított 30 naptári napig lehet élni, a visszaküldési űrlap kitöltésével.
A 30 napos visszaküldési lehetőség nem minden termékre vonatkozik. A jogosultságot minden esetben a termék adatlapján szükséges ellenőrizni.
A 30 napos visszaküldési jogot kizárólag magánszemélyek gyakorolhatják.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A visszatérítés banki utalással történik, amely eltérhet az eredeti fizetési módtól.
Lehetőség van termékcserére is. Ebben az esetben kérjük, adja le az új rendelést, és a megjegyzés mezőben tüntesse fel a rendelés vagy számla számát, valamint a cserélni kívánt terméket.
Futáros csere esetén a futár a csereterméket kiszállítja, és egyidejűleg átveszi a visszaküldendő terméket. A szolgáltatás plusz díjjal jár.